SP AUCTION の前提
出品者は SP AUCTION運営のみです。
本サービスでは、個人や外部事業者が自由に出品する形式ではありません。掲載している商品は、SP AUCTION運営が直接管理し、検品したうえで出品しています。
本サービスでは、個人や外部事業者が自由に出品する形式ではありません。掲載している商品は、SP AUCTION運営が直接管理し、検品したうえで出品しています。
- 出品者ごとの差ではなく、運営の統一基準で商品状態を確認しています
- ネットワーク利用制限がかかった端末は取り扱いません
- 質問対応、発送、取引サポートも運営が一括で行います
- 取引の連絡はサイト内メッセージまたは公式案内に限定されます
購入前に確認していること
掲載前に、運営では少なくとも以下の観点を確認したうえで商品を出品します。すべての端末を新品同様と保証するものではありませんが、状態ランクや説明文が判断材料として機能するように整えています。
- 外観状態: 画面傷、フレーム傷、背面傷、目立つ割れや欠けの有無
- 基本動作: 起動、タッチ、ボタン、カメラ、充電、通信など主要機能
- 付属品: 箱、ケーブル、アダプタ、説明書などの有無
- ネットワーク利用制限: 利用制限がかかった端末を除外
- 商品説明との整合: 写真、ランク、説明文の内容に大きな齟齬がないこと
購入前に見てほしいポイント
- 商品の写真と説明文を確認した
- 商品状態ランク（S / A / B / C / J）の意味を確認した
- 付属品の有無を確認した
- 送料負担（元払い / 着払い）を確認した
- 支払い期限（落札後72時間以内）を理解した
- まずは ヘルプセンター を確認し、それでも不明なら質問や問い合わせを使う
絶対に避けるべきこと
⚠ 外部取引の誘いには絶対に応じないでください
「LINEで連絡しよう」「直接振込してくれたら安くする」「個人情報を教えて」など、公式導線以外へ誘導する連絡には応じないでください。サイト外でのやり取りで発生したトラブルは、運営では対応できません。
「LINEで連絡しよう」「直接振込してくれたら安くする」「個人情報を教えて」など、公式導線以外へ誘導する連絡には応じないでください。サイト外でのやり取りで発生したトラブルは、運営では対応できません。
- サイト外の連絡先交換
- サイト外での直接振込や個別決済
- 運営を名乗る第三者への個人情報提供
- 不審なURLや別サイトへの誘導
困ったときに連絡してほしいケース
以下のような場合は、自己判断で放置せず、できるだけ早く運営へ連絡してください。
- 商品が説明と大きく異なる（傷、動作不良、付属品不足など）
- 発送後 1週間以上経っても届かない
- 不審なメッセージや、運営を装った個人連絡を受けた
- 商品ページや取引画面で不自然な表示や不整合を見つけた
対応できること / できないこと
対応できること
商品説明との大きな相違、初期不良の相談、配送遅延の確認、取引画面の不具合確認、運営判断での返金・キャンセル対応。
商品説明との大きな相違、初期不良の相談、配送遅延の確認、取引画面の不具合確認、運営判断での返金・キャンセル対応。
対応できないこと
商品ページに明記された状態説明を確認しないままの購入判断、サイト外で行ったやり取り、利用者側の都合による一方的なキャンセル要望など。
商品ページに明記された状態説明を確認しないままの購入判断、サイト外で行ったやり取り、利用者側の都合による一方的なキャンセル要望など。
📞 お問い合わせ窓口
取引中の商品は取引メッセージ、取引前の相談やサイト不具合は お問い合わせフォーム からご連絡ください。 商品ページの質問は内容により回答まで時間がかかることがあります。急ぎの確認はお問い合わせフォームをご利用ください。
取引中の商品は取引メッセージ、取引前の相談やサイト不具合は お問い合わせフォーム からご連絡ください。 商品ページの質問は内容により回答まで時間がかかることがあります。急ぎの確認はお問い合わせフォームをご利用ください。
購入者を守る仕組み
- 運営による一括出品 — 出品者ごとの品質差や説明差異をできるだけ抑えています
- 検品と状態表示 — 外観・動作・付属品の有無を社内基準に沿って確認します
- ネットワーク利用制限なしのみ掲載 — 端末の利用制限状態を確認したうえで掲載します
- 認証済み会員のみ入札 — メール認証とSMS認証を完了した会員のみ、すべての商品の入札ができます
- サイト内完結のサポート — 問い合わせ・通知・取引履歴をサイト内で追跡できます